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ISO9001质量管理解决方案(2014-03-26)

  为求医院能将质量管理落实于日常作业流程中,联凯信息进一步规划以信息化之作业模式进行质量监控及管理,导入以ISO9001质量管理系统作为知识管理核心架构之「POWERTRACER BIKM®超云智慧医管平台」,提供管理者于医管平台上即可进行跨单位、模块之文件引用及质量维护。透过e化之知识管理结构,医院管理者将可依不同单位群组之权限进行档树状管理,并依档管理办法制作各式ISO文件,再由权限管理功能分配、指定不同主责单位进行控管,即可将过往所需人工进行之「制作、审核、核准、发行、修改、回收、作废」等维护作业,同步于医管平台上进行跨模块之文件管制。平台另整合商业智能功能,将文件管理办法延伸运用于「会议管理」、「平衡计分卡」、「指标管理」及「医院评审」等功能模块,确保管理者在进行跨功能模块操作时,上传及引用之左证数据皆源自相同之知识管理维护环境,减少因版本、命名规则及内容异常等问题之发生。

  透过超云智能医管平台之条文建构功能,导入ISO9001各章节条文基准后,即可直接于医管平台上进行基准转译,以及拟定医院之实际应用策略。如同联凯信息所规划之医院评审解决方案,ISO9001质量管理解决方案亦设有左证数据维护之机制,医院管理者可依条文基准之应用策略,依序上传会议纪录、满意度调查结果、指针监控资料、多维统计分析及改善行动等实际执行成果,除了可验证医院对于ISO9001质量监控与持续改进之稽核,无形间也促使医院达成将「质量管理精神落实于日常作业机制」之目标。

  又诚如前言:「『ISO9001质量管理系统』是医院可加以运用以达到追求病人服务质量提升之最佳方法」。建构「知识管理」对于医院往往是最常被提及,但也最常被忽略之环节,其架构精神及操作模式可巧妙地延伸、套用于各类管理手法。为此,联凯信息确信辅导医院通过ISO9001质量管理之认证,乃医院跨越管理鸿沟之第一步,也唯有协助医院建置完善之知识管理架构,才能真正发挥医院管理智慧云之无限创造及应用。

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