9月7日—9日,由来自DNV总部的认证评审专家Cathie Abrahamsen教授、于新颜教授、Primoz Straus教授组成的考核评审组,采用线上线下相结合的方式,对医院开启DNV国际医院认证第一次年度审核。医院领导班子成员,全体医院中层干部、文管员、相关科室人员参加迎评。
评审组专家逐一对照DNV标准条款,围绕医疗质量与安全核心,从制度文件、流程运作、医疗服务、物理环境、风险管理等多个角度,通过深入走访、听取汇报、查看台账的形式,对相关部门逐一核查提问,追根溯源,落实到执行细节,对医院质量管理体系进行深入、细致、全方位的考核评估,重点关注初始评审存在问题的整改落实情况。
9日的末次会议上,评审专家组充分肯定了医院DNV国际认证工作,一致认为与去年DNV初始评审相比,今年医院DNV工作在很多方面都更加完善,很多内容执行更加精准到位,“患者中心、患者安全”理念逐步根植员工心中,对医院取得这样的成绩感到非常高兴。同时,专家组也就我院存在的不足提出了意见建议,尤其对进一步强化风险管控和优化物理环境方面提出了改进意见。
院长罗杰峰做表态发言。他指出,此次年度评审既是对过去一年来医院DNV工作的深入检阅,更是医院全面总结、改进工作、提升质量与安全的重要手段。针对此次评审发现的问题,全院干部职工要端正态度,明确部门责任,做到举一反三,全面落实整改,进一步强化DNV标准在优化服务流程、提升风险防控、推动医院高质量发展的重要导向作用。同时,要创新思维方式,提高工作的主动性和创造性,充分将DNV标准与战略管理平衡计分卡战略管理工具进行统筹部署,开辟出更多新的工作路径,进一步提升医院的精益管理水平和风险管理能力。
据悉,DNV是一家全球领先的专业风险管理服务机构,至今已有150多年历史。DNV国际评审认证在国际上以其专业、敬业、职业性著称,有别于其他国际认证,一年一度的评审是鞭策参评单位工作质量持续改进和不断创新的有力保障。在复审过程中,如发现不符合规范要求,即会取消DNV认证资格。
自2020年12月正式通过DNV初评以来,医院严格按照DNV标准,在全院范围内落实质量体系制度文件,强化质量指标精准监管,明晰各部门权责分配,全面优化各项服务流程,并积极利用内部审核、管理评审、质量工具推进质量管理体系持续改进。通过一系列务实举措,切实将DNV标准融入到医院日常工作的每个细微环节,促使各项工作更加标准、规范,医疗风险防控能力持续提升,助推医院运营管理和医疗服务各项工作更加高效,为医院实现高质量发展奠定坚实基础。